Politique de remboursement

Chez AuraSB, la satisfaction de nos clientes est notre priorité.

Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception de votre commande pour nous contacter concernant un retour ou un remboursement.

Conditions de retour :

• Le produit doit être non utilisé et dans son emballage d’origine
• Tout retour doit être approuvé au préalable par notre service client
• Les frais de retour peuvent être à la charge du client selon la situation
• Produits endommagés ou défectueux

Si votre produit arrive endommagé ou présente un défaut, contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception avec des photos.
Nous procéderons à un remplacement ou remboursement.

Articles non remboursables:

Pour des raisons d’hygiène, certains produits ouverts ou utilisés ne peuvent être retournés.

Procédure

Pour toute demande, veuillez nous contacter à :
contact@aurasb.ca

Une fois votre demande acceptée, nous vous indiquerons les instructions de retour.

Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après validation.